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AGB

Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Geschäftsbeziehungen zwischen der SCHLOSSBERG Switzerland AG (nachfolgend SCHLOSSBERG) und den Kunden des SCHLOSSBERG Onlineshops.

Die AGB sind zwingender Bestandteil jedes zwischen SCHLOSSBERG und einem Kunden / einer Kundin abgeschlossenen Vertrages. Der Kunde /die Kundin bestätigt, dass er / sie die AGB zur Kenntnis genommen hat. Nebenabreden, Zusicherungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

SCHLOSSBERG kann jederzeit und ohne Ankündigung die allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.


Geltungsbereich

In dem SCHLOSSBERG Onlineshop können ausschliesslich Bestellungen von Privatkunden (die mindestens 18 Jahre alt sind) mit Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein aufgegeben werden. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein.

Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.


Angebot

Das Angebot und die Verfügbarkeit im Onlineshop richtet sich an Kunden (die mindestens 18 Jahre alt sind) mit Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein. Die Präsentation der Angebote von SCHLOSSBERG im Internet dient ausschliesslich zu Informationszwecken und ist unverbindlich. SCHLOSSBERG behält sich das Recht vor, das Warenangebot und dessen Darstellung jederzeit zu modifizieren und bestimmte Produkte vollständig aus dem Angebot zu nehmen.
SCHLOSSBERG bemüht sich, die bestmögliche Verfügbarkeit der auf dem Onlineshop angebotenen Produkte sicherzustellen. Die Präsentation eines Produkts auf dem Webshop bedeutet nicht, dass wir die Verfügbarkeit des Produkts zusichern können. SCHLOSSBERG ist lediglich zur Lieferung vorrätiger Waren oder vertraglich festgelegte angefertigte Waren verpflichtet.
Sollten bestellte Produkte oder Teile davon nicht verfügbar sein, kann SCHLOSSBERG die Bestellung möglicherweise nicht vollständig durchführen. In einem solchen Fall wird SCHLOSSBERG die Käuferin / den Käufer rechtzeitig entsprechend in Kenntnis setzen.
Im Studio produzierte Produktbilder, sogenannte Packshots, werden mit möglichst realen Farbwerten im Onlineshop dargestellt. Nichtsdestotrotz kann es vorkommen, dass Endgeräte (Desktops, Smartphones, Tablets) diese mit veränderten Farbwerten wiedergeben.
Inszenierte Bilder mit Produkten werden unter Einfluss von äusseren Bedingungen, zum Beispiel von Tageslicht, aufgenommen und nachträglich für eine bestmögliche Farbwiedergabe aufbereitet. 
Geringfügige Abweichungen in Grösse, Farbe, Struktur und Verarbeitung sind vorbehalten. SCHLOSSBERG Produkte basieren auf natürlichen Materialien, welche Unregelmässigkeiten aufweisen können. Insbesondere bei Nach-/ Ergänzungsbestellungen sind Abweichungen ohne anderweitige, schriftliche Zusagen möglich.

Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite angegebenen Preise, mit Ausnahme von offensichtlich falschen Preisangaben (z.B. 0.00). Alle Preise sind Bruttopreise in Schweizerfranken und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die Produkte Eigentum der SCHLOSSBERG Switzerland AG. Diese ist berechtigt, auf Kosten des Käufers die Eintragung im Register der Eigentumsvorbehalt zu veranlassen, sofern sie ihre Forderung als gefährdet erachtet.

Registration / Datenschutz

Es ist der Käuferin / dem Käufer überlassen, sich für schlossberg.ch zu registrieren oder eine Bestellung ohne Registration zu tätigen. Gewisse Funktionen der Webseite stehen jedoch nur registrierten Käufern zur Verfügung.
Bei der Registrierung, d.h. der Eröffnung eines Kunden-Kontos, ist die Käuferin / der Käufer verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu ihrer / seiner Person zu machen. SCHLOSSBERG behält sich das Recht vor, Kunden-Konti jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder den Zugang durch ein Login zu sperren.
Das bei der Anmeldung vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist SCHLOSSBERG nicht bekannt. Die Kundschaft ist verpflichtet, die Login-Daten für das Kundenkonto strengstens geheim zu halten und angemessene Massnahmen zu treffen, um ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen zu schützen, wie beispielsweise die Verwendung eines sicheren Passworts, aktueller Browser-Versionen und Anti-Virensoftware etc.
Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die unter diesem Passwort auf der Internetseite getätigt werden, auch ohne sein Wissen. Insbesondere haftet die Kundschaft für Bestellungen, welche über ihr Kundenkonto getätigt werden.
Weitere und detailliertere Informationen zur Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch SCHLOSSBERG im Zusammenhang mit der Registrierung, aber auch im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite sowie Einkäufen auf der Webseite erhält die Käuferin / der Käufer in der Datenschutzerklärung von SCHLOSSBERG.

Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Onlineshop zu bestellen. Sämtliche Angaben im Bestellprozess sind vollständig und korrekt anzugeben. Eine Bestellung gilt als Angebot an den Onlineshop zum Abschluss eines Vertrages.
Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung beim Onlineshop eingegangen ist. Diese Eingangsbestätigung gilt nicht als Annahme. Nachträgliche Stornierungen von Bestellungen der Kundschaft kann Schlossberg nach freiem Ermessen und gegen eine Gebühr akzeptieren.
Der Onlineshop ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird die Kundin / der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Der Vertrag im Rahmen einer Onlinebestellung im SCHLOSSBERG Onlineshop kommt zustande, wenn SCHLOSSBERG der Kundin / dem Kunden die druckbare Auftragsbestätigung per E-Mail geschickt hat.

Zahlungsvarianten

Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder anderen Sofort-Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung bei Abschluss der Bestellung.
Die Preise sind bis zur Auftragsbestätigung durch SCHLOSSBERG bzw. während der in der Auftragsbestätigung angegebenen Dauer verbindlich. Die Bezahlung der Waren erfolgt mit einem der im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmittel. Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
Vorauskasse
Der Onlineshop kann Vorauskasse verlangen. Bei Vorauskasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang der Zahlung. Die bestellten Produkte werden bis zum Zahlungseingang nicht reserviert und können zwischenzeitlich vergriffen sein.
Kauf auf Rechnung
Für Kunden mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Schweiz steht der Kauf auf Rechnung bis zu einem Maximalbestellwert von CHF 750.- zur Verfügung. Da unsere Vorleistung mit einem Ausfallrisiko verbunden ist, verwenden wir Sicherheitsmechanismen. Der Onlineshop kann die Zahlungsvariante Kauf auf Rechnung ohne Angabe von Gründen ausschliessen.
Der in Rechnung gestellte Betrag ist spätestens bis zu dem auf dem Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum ohne Skontoabzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu bezahlen. Im Falle eventuell erfolgter Rücksendungen kann der Rechnungsbetrag entsprechend gekürzt werden.
Sollte der Kunde mit der Zahlung ganz oder teilweise in Verzug geraten, so behält sich SCHLOSSBERG vor, Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Sämtliche Auslagen, welche im Zusammenhang mit dem Einzug von überfälligen Forderungen entstehen, gehen zu Lasten der Kundin / des Kunden.
Bei erfolglosen Mahnungen können die Rechnungsbeträge an eine mit dem Inkasso beauftragte Firma abgetreten werden. In diesem Fall kann zusätzlich ein effektiver Jahreszins von bis zu 15 Prozent ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden.
Einlösen von Aktionsgutscheinen
  • Aktionsgutscheine müssen einen namentlich definierten Online-Coupon-Code aufweisen, um im Onlineshop akzeptiert zu werden (z.B. Online-Code: ANGEBOT123)
  • Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Kundengruppen, Kunden, Produktgruppen, Artikel oder Varianten eines Artikels können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein.
  • Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich etwaiges Restguthaben zu vermerken oder zu erstatten.
  • Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. 
  • Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. 
  • Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden.
  • Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
  • Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung (finanziell) erbracht wurde.

Schlossberg Geschenkkarte

  • Die Schlossberg Geschenkkarte kann in allen Schweizer Schlossberg Boutiquen sowie im Onlineshop unter www.schlossberg.ch (physisch oder als Print@home-Variante) bestellt und eingelöst werden.
  • Der Kartensaldo ist an jeder Kasse in Schlossberg Boutiquen sowie über den QR-Code auf der Rückseite ohne ein dafür benötigtes Kundenkonto abfragbar.
  • Die Geschenkkarte kann in den Schlossberg Boutiquen wieder aufgeladen werden.
  • Der Restbetrag wird weitergeführt und kann weder bar ausbezahlt noch gegen Gutscheine umgetauscht oder einer Kreditkarte gutgeschrieben werden.
  • Bei Verlust oder Diebstahl wird die Karte nicht ersetzt.
  • Die im Onlineshop erworbene Geschenkkarte wird per Post verschickt. Die virtuelle Geschenkkarte (Print@Home) erhalten Sie direkt nach der Bestellung im Onlineshop als PDF per E-Mail.

Lieferung

Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein. Die Lieferung der bestellten Artikel ab einem Einkaufswert von CHF 150 ist für Kunden mit Lieferort in der Schweiz und Liechtenstein kostenlos. 

Die Verpackungs- und Versandkosten werden vor Bestellabschluss detailliert angezeigt und auf der Rechnung separat ausgewiesen. Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden oder Abwesenheit des Empfängers haftet SCHLOSSBERG nicht.

 SCHLOSSBERG bietet die Produkte im Rahmen der Verfügbarkeit an. Sollte ein Produkt nicht oder nicht mehr lieferbar sein, wird der Kunde entsprechend informiert. SCHLOSSBERG behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, sollten Produkte ohne Verschulden von SCHLOSSBERG nicht mehr verfügbar sein.

Die Lieferfrist für verfügbare Ware sind 2-3 Werktage ab Eingang der Bestellung. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, Streik, schlechte Wetterbedingungen etc., haftet SCHLOSSBERG nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.

Vor Feiertagen (Ostern, Weihnachten) muss mit längeren Paketzustellfristen gerechnet werden.

Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, gehen Nutzen und Gefahr mit Bereitstellung der Waren zum Versand von SCHLOSSBERG auf die Kundin / den Kunden über. SCHLOSSBERG haftet nicht für die ordnungsgemässe Erfüllung von Lieferungen, die durch Dritte (z.B. externe Logistikdienstleister, Versandunternehmen, die Schweizerische Post) erbracht werden. Insbesondere übernimmt SCHLOSSBERG keine Verantwortung für Verzögerungen, Beschädigungen oder Verlust von Waren, die Während des Transports durch Dritte entstehen.

Die Kundschaft ist verpflichtet, etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit der Lieferung direkt gegenüber dem jeweiligen Transportdienstleister geltend zu machen. SCHLOSSBERG ist nicht verantwortlich für die Bearbeitung solcher Ansprüche.

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen umgehend, spätestens jedoch innert 48 Stunden nach Lieferung, SCHLOSSBERG mitgeteilt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen, soweit es sich nicht um Mängel handelt, die bei der Erstprüfung nicht erkennbar waren. Ergeben sich später solche Mängel, so muss die Anzeige sofort nach der Entdeckung erfolgen, widrigenfalls die Sache als genehmigt gilt.


Gewährleistung (Rücknahme / Umtausche / Rückgabe)

Magelhafte Produkte werden von SCHLOSSBERG nachgebessert, durch den gleichen oder einen gleichartigen Artikel ersetzt oder es wird der geleistete Kaufpreis zurückerstattet (Wandelung). Bei geringfügigen Mängeln kann SCHLOSSBERG auch eine Preisminderung vorschlagen. Entschliesst sich SCHLOSSBERG zu einer Nachbesserung oder Ersatzleistung, sind die Ansprüche der Kundin / des Kunden auf Wandelung des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises sowie auf Schadenersatz ausgeschlossen.
SCHLOSSBERG haftet nicht für Mängel, welche der Kunde bei Empfang erkannt hatte oder hätte erkennen müssen und nicht sofort nach Entdeckung und innerhalb der Gewährleistungsfrist gemeldet hat.
Zwei Jahre nach dem Kauf erlischt die Gewährleistung.
Die Gewährleistung entfällt grundsätzlich, wenn die Kundin / der Kunde das Produkt selbst ändert oder durch Dritte ändern lässt und nicht nachweisen kann, dass die gerügten Mängel weder insgesamt noch teilweise durch solche Änderungen verursacht worden sind. Die Gewährleitung entfällt zudem, wenn der Kunde das Produkt nicht sachgemäss nutzt.

Abweichungen in Farbdarstellungen können vom verwendeten Monitor und der Aufnahmetechnik abhängen und stellen keinen Mangel dar.

SCHLOSSBERG akzeptiert Rücksendungen per Dienstleister oder die Rückgabe in einer Schlossberg Boutique.

Die Anmeldung von Rücksendungen erfolgt über Rücksendung anmelden. Weitere Informationen zum Vorgehen bei Rücksendungen entnehmen Sie bitte den auf Versand & Retoure enthaltenen Informationen.

Die Kosten für eine Rücksendung gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.

Rückzahlungen aufgrund berechtigter Retouren werden innert 30 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das die Kundin oder der Kunde bei der Bestellung eingesetzt hat. Eine detaillierte Beschreibung für Rücksendungen finden Sie unter Versand & Retoure.


Widerrufsrecht

Unter den in der Rubrik Widerrufsrecht aufgeführten Bedingungen, gewährt SCHLOSSBERG das Recht auf Rückgabe der bestellten Waren ohne Angabe von Gründen.

Haftung 
SCHLOSSBERG haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangener Gewinn ist ausgeschlossen.

Anwendbares Recht / Gerichtsstand 
Auf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet schweizerisches materielles Recht (unter Ausschluss des des UN-Kaufrechts, des Haager Übereinkommens betreffend das auf internationale Kaufverträge über bewegliche und körperliche Sachen anzuwendende Recht sowie der Kollisionsnormen des IPRG) Anwendung. Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gilt ihr Wohnsitz oder Zürich als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist Zürich der ausschliessliche Gerichtsstand. 

SCHLOSSBERG Switzerland AG
Onlineshop
Tösstalstrasse 15
8488 Turbenthal
Schweiz
Firma CH-102.357.040
Telefon: + 41 (0)52 396 23 15
Kundenservice Onlineshop: Mo - Fr: 9.00 - 17.00 Uhr
E-Mail: onlineshop@schlossberg.ch 

Schlussbestimmungen 
Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig, unwirksam oder unerfüllbar erweisen, ist dadurch die Gültigkeit, Wirksamkeit und Erfüllbarkeit der übrigen Bestimmungen der AGB nicht beeinträchtigt. Die Parteien verpflichten sich in diesem Fall, den ungültigen, unwirksamen oder unerfüllbaren Teil der AGB durch eine gültige, wirksame und erfüllbare Regelung zu ersetzen, die inhaltlich der AGB am nächsten kommt.